什么是用户体验？

[account_disabled]

想象一下，您在网站上看到了一款梦想中的微波炉一段时间，每个人都对分销它的品牌赞不绝口。当你最终购买它时，它被装在一个大盒子里到达你的家，你很高兴打开它，你检查了外面，一切都很完美。



在第二次或第三次使用时，您会注意到必须非常用力地按下按钮才能使其做出反应。当这个动作重复第二次和第三次时，失望会变得更大。



这个品牌提供并销售了产品，但却忘记了用户体验，这是公司最被遗忘的部分。



他们忘记了用户在购买任何设备期间所经历的一切，因为这决定了产品的消费方式。



可能，如果微波炉的主人有良好的体验，他会冷静地联系购买者，告诉 台湾电话号码清单 他们发生了什么，但如果他购买后发现客户服务太冷淡，请放心，他会感到不安和无意解释会要求退款。



如何提供卓越的客户体验？

由于在本例中我们讨论的是数字购买，因此您的网站内容和您要引导的受众类型之间的完美组合。这不仅仅是建立沟通渠道，而是在用户中创造情感，直到赢得他们的心，试图了解他们的购买行为。





您网站上的用户体验



简单的导航

一张图片胜过千言万语

大多数用户无论身在何处都通过移动设备进行浏览：办公室、家庭、餐厅和无数的地方，因此不言而喻，导航的易用性在手机和平​​板电脑上必须是理想的，这样他们才能更清晰地阅读，号召性用语是可见的，并且避免在页面上大量滚动或缩放。





尽管人们确实可以更容易地从任何地方进入您的网站，但他们没有时间并理解更多的视觉信息。



利用视觉上敏感的一切，更好地向客户解释您的产品。



问以下...








谁是消费者？

什么是附加值？



当用户浏览网络时，他们会留下行为痕迹，这些痕迹对于公司来说非常重要。



首先，您必须了解数据，以确定我的目标是谁，以及通过什么方式在正确的时间通过正确的营销活动接触用户，而不会让他们感到受到迫害或暴露。





当消费者知道自己没有花钱，而是看到了一项可以从中受益的投资时，他会感觉更好。





我效仿其他品牌！



苹果公司可能是最善于在推出产品时引发人们寄予厚望的公司之一。



也许您拥有 iPhone 6 版本，但您仍然想要 iPhone 7，尽管两者很相似并且版本之间的变化很小。



为什么会发生这种情况？



用户体验由于对公司产生的期望，苹果粉丝和顾客在发布当天就排队购买产品。例如，市场传闻iPhone 8将能够拍摄3D图像作为其创新元素。



现在您知道用户体验意味着以独特的方式引导人们，以便他们了解您的品牌。



它不仅仅是创建一个人们可以进入的页面。您必须应用内容、创造故事、优化沟通渠道，从而提高参与度、增强您的品牌并产生投资回报。